Отрегулируйте боковое натяжение полотна — по бокам нижней планки есть винты левого и правого натяжения, которыми выравнивают поверхность. Если оборвалась натяжная струна, в руководстве описан порядок её замены; при сомнениях обратитесь в сервис.