Formovie X5 - FAQ и решение проблем
Перед обращением в техническую поддержку, просмотрите эту страницу. С большой вероятностью, решение вашего вопроса здесь.
Проблема: Не устанавливается обновление
Решение: В 90% случаев такая ошибка происходит из-за нестабильного подключения к интернет. Если проектор у вас подключен по сети WiFi, попробуйте переместить его ближе к роутеру. Если не помогает - подключите по LAN интерфейсу (кабелем).
Вопрос: Мой проектор вскрыт! Нет фабричной пленки.
Ответ: Мы вскрываем все проекторы перед отправкой клиентам. Мы это делаем для тестирования, замены китайского кабеля на кабель с евровилкой и первичной настройки (переключения меню на английский). Мы заботимся о том, чтобы вы не получили брак, и смогли сразу пользоваться проектором, без "танцев с бубном".
Проблема: Я сбросил проектор к заводским настройкам, и теперь все на китайском.
Решение: Проведите первичную настройку, как показано здесь:
Проблема: Расплывчатое изображение
Решение: а. Отрегулировать фокусировку или трапецеидальное искажение.
б. Проектор и экран/стена должны быть расположены на эффективном расстоянии друг от друга.
в. Грязный объектив проектора.
Проблема: Непрямоугольное изображение
Решение: а. Если функция коррекции трапецеидальных искажений не используется, установить проектор перпендикулярно экрану/стене.
б. Для настройки дисплея необходимо использовать функцию коррекции трапецеидальных искажений.
Проблема: Сбой автоматической коррекции трапецеидальных искажений
Решение: а. Убедиться, что камера/TOF (таймер с задержкой выключения) на передней панели не заблокирована и чистая.
б. Оптимальное расстояние автоматической коррекции трапецеидальных искажений составляет 2,0-4,0 м, по горизонтали ±30°.
Проблема: Сбой автофокусировки
Решение: а. Убедиться, что камера/TOF (таймер с задержкой выключения) на передней панели не заблокирована и чистая.
б. Оптимальное расстояние автофокусировки составляет 2,0-4,0 м, по горизонтали ±20°.
Проблема: Сбой интеллектуальной защиты глаз?
Решение: а. Убедиться, что камера/TOF (таймер с задержкой выключения) на передней панели не заблокирована и чистая.
б. Оптимальный диапазон чувствительности расположен вокруг центра изображения. Нахождение слишком близко к краям может привести к тому, что функция защиты глаз не сработает.
Проблема: Сбой интеллектуальной подгонки под формат экрана
Решение: а. Убедиться, что проектор расположен правильно и проецируемое изображение выходит за края экрана.
б. Убедиться, что проекционный экран имеет цветную рамку со всех четырех сторон, чтобы проектор мог распознать эту рамку.
в. Убедиться, что образец красного прямоугольника находится в пределах рамки экрана и не заблокирован
Проблема: Пульт дистанционного управления не реагирует
Решение: а. Проверить батарейки и полярность их установки.
б. Провести сопряжение пульта с проектором, как описано в видео выше.
Вопрос: Можно ли транслировать картинку с телефона?
Ответ: Да, для этого есть встроенное приложение HappyCast.
Вопрос: Какая диагональ изображения будет с расстояния 3 метра?
Ответ: См. таблицу.
Вопрос: какой экран лучше подойдёт для данной модели проектора и где можно его приобрести?
Ответ: Можно использовать обычный белый экран для 4К, и даже стену. Однако, если вы хотите получить максимальный контраст, рекомендуем рассмотреть вот эти модели: https://power-screen.ru/indoor_screens/projection/front_projection/homecinemascreens/alr_ekrany_long/
Проблема: Изображение бьется на части / дрожит / шум и помехи на картинке.
Решение: Проблема в источнике сигнала.
1. Замените HDMI кабель.
2. Попробуйте другой источник сигнала (другой ноутбук, приставку, или другой порт на источнике сигнала).
Если ничто из вышеперечисленного не решает вашу проблему, свяжитесь с нами и мы поможем:
E-mail: [email protected]
Телефон: +7(812) 309-8739
Telegram: https://t.me/hellopowerscreen
Whatsapp: https://wa.me/79516873921
При обращении приготовьте следующую информацию: номер и дата заказа или счета, где приобретали (наш сайт / Озон / Яндекс Маркет), серийный номер устройства (расположен на наклейке снизу проектора). Мы оказываем поддержку только по оборудованию, приобретенному у нас.