Гарантия

Гарантийный срок начинается со дня получения товара. Если дату получения установить невозможно — со дня изготовления.

По гарантии мы бесплатно ремонтируем или заменяем неисправный товар. Срок устранения недостатков — до 45 дней.

Гарантия не распространяется на случаи:

• механических повреждений по вине покупателя (удары, падения, попадание жидкости и т.п.)
• следов самостоятельного ремонта или вскрытия без отметки в гарантийном талоне
• нарушения правил эксплуатации, указанных в документации к товару
• повреждений из-за нестандартного напряжения в сети или отсутствия защитного оборудования (стабилизаторов, ИБП)
• повреждений гарантийных пломб или серийного номера

 Обнаружили проблему? Сначала напишите нам

Многие неисправности решаются дистанционно — без отправки товара и лишних хлопот. Проблемы с подключением, изображением, звуком, настройкой сети или приложений в большинстве случаев устраняются за один звонок или переписку.

Напишите нам на sales@power-screen.ru или в мессенджер, опишите проблему и приложите фото или видео. Мы разберёмся быстро.

Если неисправность требует ремонта — подскажем дальнейшие шаги и согласуем удобный способ передачи товара в сервис.

Возврат и обмен

Проекторы

Проектор — технически сложный товар (Постановление Правительства РФ №924). При дистанционной покупке вы можете отказаться от него:

• до получения — в любой момент;
• после получения — в течение 7 дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и наличия документов, подтверждающих покупку.

Если обнаружен заводской брак, в течение 15 дней с момента получения вы можете потребовать возврат денег или замену. После 15 дней — гарантийный ремонт (если дефект не является существенным).

Проекционные экраны и аксессуары

Возврат товара надлежащего качества — в течение 14 дней после получения при условии сохранения товарного вида, упаковки и документов.

Важно: экраны, изготовленные под индивидуальный заказ покупателя (нестандартный размер, форма, тип полотна), обмену и возврату не подлежат.

Стоимость возврата

Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. Стоимость первоначальной доставки при возврате не компенсируется.

Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента получения товара обратно.

Как оформить возврат

1. Напишите нам на sales@power-screen.ru или позвоните по номеру +7 800 777-24-91 — согласуем детали.
2. Сфотографируйте товар со всех сторон, включая упаковку, бирки и серийный номер.
3. Отправьте товар в оригинальной упаковке с дополнительной транспортной защитой, обязательно застрахуйте посылку на полную стоимость.

Если есть вопросы — звоните или пишите, разберёмся вместе.